Fizetés bekötése a webshopba: kártya, utánvét, és hogy melyik hova engedhető
Melyik fizetési módot melyik átvételi módnál engedjük?
A fizetés × átvétel mátrix a bekötés gerince, és a legtöbb hiba innen ered. A pénztárban nem az a kérdés, milyen fizetési módjaid vannak, hanem hogy melyik kombináció létezik a valóságban.
| Átvételi mód | Kártya előre | Utánvét | Átutalás |
|---|---|---|---|
| Házhoz szállítás | igen | jellemzően igen | igen |
| Csomagpont (üzlet) | igen | jellemzően igen | igen |
| Csomagautomata | igen | nem mindegyiknél | igen |
| Személyes átvétel | igen | helyszíni fizetés | igen |
A kiemelt sor a drága: ha a pénztár engedi az utánvétet olyan automatához, ahol nincs, a csomag elindul, és vagy visszafordul, vagy a vevő nem tudja átvenni. Mindkettő pénz és bosszúság.
(A konkrét lehetőségek szolgáltatónként és szerződésenként változnak — [ellenőrizendő a te futár- és fizetési szerződéseidben]. A mátrixot az induláskor a te szerződéseid alapján töltjük ki, és a futár-bekötés mátrixával együtt kezeljük.)
Mi történik sikertelen, félbehagyott fizetésnél és visszatérítésnél?
A rendelés állapota mindegyik ágon más, és ezt a bekötésnek végig kell vezetnie:
- Sikeres fizetés — a rendelés fizetettre vált, a számla elkészül, a készlet véglegesen lefoglalódik.
- Elutasított kártya — a rendelés megmarad fizetésre várva, a vevő újrapróbálkozhat ugyanazzal a rendeléssel. Nem keletkezik duplikált rendelés.
- Félbehagyott fizetés (a vevő bezárta az ablakot) — a rendelés függőben marad, a készlet meghatározott ideig fenntartva, aztán felszabadul. Enélkül a bolt „elfogy” anélkül, hogy bármit eladott volna.
- Teljes visszatérítés — a fizetési szolgáltatónál indított visszatérítés, sztornó számlával és készlet-visszavételezéssel.
- Részleges visszatérítés — csak a visszaküldött tételekre, jóváíró számlával. A szállítási díj visszajár-e, azt az ÁSZF-ed dönti el, nem a rendszer.
Hogyan kerül az utánvét díja a végösszegbe, és mikor fizetett a rendelés?
Az utánvét díja külön tétel, saját ÁFA-kulccsal, és a végösszeg része — nem a termék árába rejtve. Így a számlán is külön sorban látszik, ahogy kell.
A rendelés utánvétnél nem a leadáskor fizetett, hanem akkor, amikor a futár beszedte és továbbutalta. A rendszer ezt a két állapotot külön kezeli: „kiszállítva” és „a pénz megérkezett”. A kettő között napok telnek el, és pont ebben a résben szokott elveszni a pénz.
Miért nem egyezik a bankszámlád a rendeléslistáddal?
Mert a fizetési szolgáltató, a futár és a marketplace nem rendelésenként utal, hanem naponta vagy hetente, egy összegben, levont jutalékkal. Egy utalás mögött akár tucatnyi rendelés áll.
Ez nem a bekötés feladata, hanem a havi működésé: a tételes visszapárosítás az üzemeltetés része, mert minden hónapban újra kell csinálni. A bekötés annyit tesz hozzá, hogy az adat, amiből párosítani lehet, egyáltalán keletkezzen és eltárolódjon.
Mi kell hozzá tőled?
- Kereskedői szerződés a fizetési szolgáltatóval (SimplePay, Barion, Stripe, PayPal).
- Kereskedő-azonosító és titkos kulcs a szolgáltató felületéről.
- Visszatérítési szabályzat — mit térítesz vissza, meddig, és a szállítási díjjal mi a helyzet.
- Döntés az utánvétről: használod-e egyáltalán, és mekkora díjjal.
Mit ellenőrzünk az átadásnál?
- sikeres, elutasított és megszakított tesztfizetés — mindhárom ág végigvezetve;
- teljes és részleges visszatérítés, a hozzá tartozó számlázási lépéssel;
- utánvétes rendelés lezárása: kiszállítva → beszedve → utalás megérkezett;
- a fizetés × átvétel mátrix ellenőrzése: a tiltott kombináció tényleg nem választható-e;
- a készlet-felszabadítás működése félbehagyott fizetés után.
Mennyibe kerül és mennyi idő?
Egyszeri, fix áras munka; az ajánlat tételes. Az ár a fizetési módok számától és attól függ, kell-e utánvét-kezelés — az utóbbi több munka, mert a beszedés követése is hozzátartozik.
A folyamatos működés és a havi pénz-egyeztetés a webshop üzemeltetés része.
Gyakori kérdések
SimplePay, Barion vagy Stripe — melyik olcsóbb?
A díjak a szolgáltatók árlapján vannak, és változnak — nem másolom ide, mert a te szerződésed számít, nem egy tavalyi táblázat. Amit a döntéshez érdemes nézni: milyen kártyatípusokat fogadnak, milyen gyakran fizetnek ki, hogyan kezelik a visszatérítést, és van-e havi alapdíj. Ha megmondod, mekkora a forgalmad és honnan jönnek a vevőid, segítek összevetni.
Kell-e PCI-megfelelés a boltnak?
A bevett bekötésnél a kártyaadat nem érinti a te rendszeredet: a vevő a fizetési szolgáltató felületén ad meg mindent, a bolt csak az eredményt kapja meg. Ez a lényeg, és ezért nem kell a bolt mögé kártyaadat-tárolást építeni. (A konkrét megfelelési kötelezettségeidről a fizetési szolgáltatód és a könyvelőd nyilatkozik — ez nem fejlesztői kérdés.)
Tudom-e részben visszatéríteni a rendelést?
Igen. A részleges visszatérítés jóváíró számlával jár, és csak a visszaküldött tételekre vonatkozik. A rendszer a maradék rendelést érvényben tartja.
Mi van, ha a vevő kétszer fizet?
A rendszer a fizetési szolgáltató tranzakció-azonosítójából látja, ha ugyanahhoz a rendeléshez két sikeres fizetés érkezett, és riasztást ad. A visszatérítés innen egy kattintás — de a lényeg, hogy egyáltalán kiderüljön.
Meglévő webshopomhoz is beköthető?
Igen. A bekötés a rendszered mellett él, nem benne, ezért nem függ a bővítménykínálattól — saját fejlesztésű vagy dokumentálatlan rendszeren is működik.